当前位置：中国广告人网站--->品牌营销栏目--->电子商务-->详细内容 企业e化 作者：佚名 日期：01-3-28 字体：[大] [中] [小]

　　关于企业e化，我们北京电子商务沙龙做的一些粗浅分析

　　很遗憾，不能把更多的东西发出来。这些只是我们对企业e化相关市场的分析。

　　市场分析参考

　　市场分析的意义。更广泛更深入的对市场进行研究，可以更精确的把我们的服务和产品在市场上定位。对不同事业和地区的市场分析可以更好的为我们今后的咨询工作带来一定的经验和素材。

　　企业e化现状

　　我国企业面临的外部环境

　　目前，我国企业在e化之前，首先面临着外部环境的挑战。在国内很广泛的地区和行业，企业因为本身的地理、观念传统、价值观念和
社会环境认识水平等等因素，信息较为闭塞，经营方式落后。这些内涵主要表现在有效需求不足，竞争能力有限，资本利润率低等等。还有一点是目前的市场秩序问题,时至今日,市场规范没有根本性的改善,特别是经济的信用水平不高。信用水平不仅仅是指金融支付，其中还包括商业道德、商业活动中的所有信用。

　　参考15届四中全会重申的：对国有大中型企业改革的"三改一加强"方针，即体制改革、机制改变、技术改造和加强科学管理。我们的企业e化建设应该毫无疑义地与建立现代企业制度和推动企业技术进步紧密联系在一起，是为它们服务的。企业e化本身就是现代企业制度的标志之一，又是促进现代企业制度形成的催化剂。从推进技术进步的角度讲，企业技术创新体系的基础也是企业信息化。没有这样一个基础环境，要不断推进技术创新,包括知识的创新、技术的创新、信息的共享和传播、新技术的产业化以及市场营销的革新，都是比较困难的。所以,在这个大背景下,我国企业e化的推进必须与之紧密联系。

　　第二个大背景就是电子商务正在逐步兴起，在这样一个国际大环境下怎样搞企业信息化？在国外,电子商务发展得非常快。根据美国Forresten Research的调查数据显示,美国从1996年的7亿美元发展到去年将近500亿美元,预计到2003年将为1.3万亿美元甚至更多。美国电子商务的发展有一定的条件,可以概括为"一个基础、四个台阶"。所谓一个基础,就是在以美国为代表的发达国家有一个比较完整的信用经济基础,其法律规范以及这种信用执行的制度包括市场参与者的观念都已形成比较完整的体系。这一点是搞电子商务非常重要的一个前提。另一方面,国外电子商务的迅速发展,经历了四个台阶,即在过去的一二十年中,为今天Internet Web环境下电子商务的发展做了四个阶段的准备。

　　（第一台阶 80年代兴起的EDI技术。这种技术在美国,特别是在大型的集团企业得到了广泛应用,当时的联机服务被多数大型企业所接受。这个阶段非常重要,是电子商务发展的一个很重要的历史准备阶段。

　　第二台阶 信用卡的普及。大家非常清楚,在美国,平均每人持有8张信用卡,人们的消费基本上建立在信用卡的基础之上。

　　第三台阶 邮购系统的建立(特别是一些快递系统)。这些系统今天已完全实现信息化,在信息化环境下运行。像美国联邦快递对货物的跟踪已经做到每一件在什么地方、处于什么状态,完全实现联网查询,具有相当高的水平。现代化配送系统在国外已经走到成熟阶段。

　　第四台阶 联机信息服务。大概也经历了20年的历史。主要代表如美国在线(AOL),原来是做增值网联机服务的,现在也把技术平台转到Web门户站上来了,应该说不会存在很大困难,所以,它的发展比较快）

　　国外的电子商务是建立在相对成熟的经营理念、先进技术基础和较为完备的经济金融机制下的。而我国企业在技术水平、产品、管理等多方面比起先进国家还存在着差距，有些差距还在继续扩大，造成在国际上分工不利的局面。另外，中国进入WTO只是时间问题，强手的竞争迫在眉睫。我们现在引进外资的难度也在增大，也反映出国际资本市场竞争对手日益增多，其影响不可低估。

　　e化现况

　　电子商务在我国虽被大多数企业家所了解,但企业上网状况令人担忧。据中国企业家调查系统最近的调查报告统计,只有20%的企业有网页、11%的企业有网站，但更令人不安的是已上网企业，其网页内容单调且更新率低，其中90%以上只有企业介绍和产品目录。这些企业网站面孔呆板、缺乏生机、有效访问量低，基本无商业价值，使企业和客户都对其失去信心，企业后台业缺乏有效的、确实能为业务带来利润的技术支持和经营措失。

　　造成这种状况的原因是由于对企业上网的误解和现阶段企业上网目标定位不切实际两方面所致。对企业上网在认识上的误区主要表现在认为企业上网就是网上直销、网上开店；企业上网就是建立主页，做企业形象和广告宣传；某些企业上网无用等。这样导致企业只注意发布信息，不注意获取信息。只注重产品销售，不注重售后服务和信息反馈的情况相当普遍。企业上网定位目标不确切主要表现在将企业上网定位为企业开展电子商务，这就我国现阶段开展真正意义上的电子商务的环境和企业信息水平的现状而言，都是不切实际的，这样就造成了先一阵风似地上网，但结果是只建站、不维护更新，长时间地等待电子商务的环境改善。适得其反。

　　当然也有部分国内企业的e化较为成功，比如www.bookchinese.com(中国书库)和华能国际经济贸易公司等等。这些成功的事业务论从决对数字上还是从行业相对数字来说都相当少。他们的经验部仅在本行业，甚至在一定规模泛围内的企业都很有参考价值。同时我们也该看到，以我国商业较发达的上海为例，虽然目前还有７８％的企业没有实现网络化、信息化，但上海市２０００年“万家企业携手上网行动”日前揭开序幕，来自上海１３个区、８个行业的５万家企业将联合上网。企业上网的脚步越来越快，越来越沉实。

　　企业e化发展的必然性

　　只有发展才是硬道理。对一个企业来讲，信息化是在２１世纪取得生存权的法宝，是打开成功之门的金钥匙，没有信息化就没有竞争力，就没有发展。

　　信息化可以提高企业的“智商”，使之变得灵活聪明、反应敏捷。在工业社会，是劳动力和资本决定企业的利润；现在，决定企业利润的是信息，是对信息的组合、分析、加工后形成的“知识”。信息时代企业赢利的法则和公式是：把信息变成知识，把知识变成决策，把决策变成利润。 互联网经济的时代已经到来，网络赋予经济全新的特点：一是全球化，财富积累不再受国界限制；二是网络化，时空距离因为网络而不再是难以跨越的鸿沟，地球真正成为一个“鸡犬之声相闻”的“村落”；三是信息化，在知识经济的背景下，智力资本决定着产品的价值；四是权力分散化，技术成为推动民主和自主权的力量，互联网意味着无数个权力中心在网上平等存在、自由运行；五是开放式，网络化的世界促进思想自由、市场自由和贸易自由；六是个性化，旧经济时代适合大批量生产、大规模市场和大众媒体，而今天的产品可以“度身订做”，进行个性化生产。 戴尔电脑的神话就是电子商务的一个杰作。戴尔电脑上网直销以后，营业额从每天的１００万美元猛增至５００万美元，１９９７年，销售总额就逾１０亿美元，创始人也跻身世界十大富豪之列。

　　上网能够浏览别人的信息，但对于企业来讲，更重要的是向别人发布自己的信息，而这必须通过在互联网做网站才能实现。网站是现代企业的一个最畅通有效的信息通道，是一条不可替代的销售途径，是一笔具有巨大升值潜力的财富，是一张符合国际惯例的贸易通行证。 世界银行的专家提出了一个新概念：未来，国家将不以“发达与不发达”来划分，而以“联网与不联网”来区别。一个国家不与全球联网，将被排除在世界主流之外；一个企业，如不在网上存在，不在数字世界存在，就没有在物理世界的存在。 互联网将成为事实上的“商贸中心”，也是全球最大的信息中心。一个企业，不用花太大的代价，就能把产品和形象推介给全世界。据悉，目前，美国企业近７０％的业务行为是在互联网上完成的，欧洲企业近５０％的业务行为在网上完成。而中国的多数企业尚未跨进互联网的门坎，更谈不上开展电子商务。据不完全统计，中国企业真正实现信息化的只有千分之一。这不能不令人担忧。

　　电子商务和企业信息化是互为因果、相辅相成的。电子商务是企业信息化所追求的目标。但是，如果企业本身的管理信息系统没有建立起来，电子商务对企业便如“水中捞月”，不可能实现。因此，电子商务是建立在企业信息化的基础之上的，是企业信息化发展的必然结果。如果没有企业信息化，电子商务将成为无源之水和无本之木。

　　电子商务可为企业创造显著的经济效益，譬如降低采购成本，减少库存，缩短生产周期，节省市场推广的开支，实现高效率的客户服务，打开新的销售渠道……

　　与此同时，电子商务也向企业提出了挑战：在内部，要求业务流程不断合理化，精减管理层次，强化员工培训，提高员工运用信息技术的能力，增强其业务弹性和适应能力，加强部门间的沟通与合作；在外部，电子商务要求企业以互联网为基础，重构企业的伙伴关系，研究竞争性质和方式的变化，随时调整企业战略以保持竞争优势。

　　如果说工业革命延伸了人类的体能，那么信息革命则延伸了人类的智能。信息技术的日新月异，造就了知识经济的繁荣昌盛，同时他业做为全新的生产力，成为企业发展的必要工具！

　　企业e化的可能环节

　　咨询

　　信息化概念咨询。企业上网开展电子商务，一是会去问一些初级的问题。要充分认识到互联网不但是一个资源共享的平台，一个交流的平台，而且也是一个信息平台，一个商务平台。网络最大的用处是提供了一个实时开放的窗口，它是一个无边界的媒体，没有时空的限制。企业如果运用得好，其宣传广告效果将会大大超过传统媒体。

　　业务拓展咨询（网上，网下）。企业除了建立网络广告牌，重点宣传自己外，更应该充分利用互联网上的电子邮件、电子留言簿、网上登记系统等功能，建立自己的网上信息反馈体系、服务体系（包括信息查询系统、咨询服务系统等），这是企业上网的发展方向。网络使企业从以产品为中心转向以客户需求为中心成为可能，企业在充满人情味的用户个性化服务中，带来商机，带来了利润。这就是所谓的综合效益，这和投资硬件设备可直接产生的效益，显然是不同的。

　　技术咨询（硬件系统，系统安全，软件实现）。企业上网只有把网络和企业联系起来，才能真正地把网络和企业的发展融为一体。对于面广量大的中小企业而言，用高投入独立建网站，开展电子商务是一件不切实际的事情。让这些企业和ISP、ICP、ASP等网络服务业携起手来，让他们加入到专业网站中去，并成为这些网站的一个有机组成部分，是广大中小企业上网最好的选择。

　　为取得相对竞争力的几点建议：

　　方案：深入企业内部，加强商业探讨。
　　产品：独立产品形象，广泛合作开发。
　　服务：主动贴近客户，分级深入基层。